よくある質問｜NMB48公式サイト

インターネットサービス
 グッズ
 チケット応募について
 ファンレター・プレゼントのお送り先について
 劇場への飲食物、危険物の持ち込み、ペット（補助犬を除く）の同伴について
 握手会等リアルイベントについて
 NMB48劇場公演の申し込みに必要な準備について
 公演当日必要なものについて
 申込枠について
 複数名での応募について
 「グループ枠」で購入したチケットの同伴者変更について
 FANYの海外から登録について
 Can I register for FANY from overseas?
FANYでの応募について
 「NMB48 Mobile」について
 NMB48 ROOMSについて
 「NMB48 ROOMS会員先行」について
 「小中高生料金チケット」について
 座席について
 公演時間について
 その他・お問い合わせ

Q. インターネットサービスに関するお問い合わせ: A. お問い合わせの前に、各サイトの「Q&A」または「よくある質問」ページをご確認ください。　その上でのご不明点は下記窓口までお問い合わせ下さい。
※各サイトに関わるご質問以外は回答ができませんのでご了承下さい。

■NMB48 Mobile（モバイル向け総合サイト）
サービスご案内ページ
http://nmb48.com/nmb48mobile/

・スマートフォン向けトップページ
http://spn.nmb48.com
お問い合わせ : TOP ⇒ Q&A／お問合わせ

■NMB48 Mail （お気に入りのNMB48メンバーからメールが届くサービスです）
サービスご案内ページ
http://www.nmb48.com/privatemail/

・スマートフォン向けトップページ
http://sp-mail.nmb48.com
お問い合わせ : TOP ⇒ Q&A／お問合わせ

■FANY Ticket
https://yoshimoto.funity.jp/newbies/

■NMB48 ROOMS
ご登録の「NMB48 ROOMS」サイト内のお問い合わせフォームより詳細をお書き添えの上お問い合わせいただきますようお願いいたします。
>NMB48 ROOMS>NMB48 ROOMS各サイト下部「SUPPORT＋」＞「ヘルプ/お問い合わせ」＞
いずれかの項目を選択後、下部のお問い合わせへとお進みください。
Q. グッズに関するお問い合わせ: A. ・NMB48オフィシャルショップ
営業時間：12：00～21：00(平日/土日祝)
TEL:06-6643-3448

・NMB48 OFFICIAL GOODS(オフィシャルECサイト)
※メールからのお問い合わせへのご回答には、1週間ほどお時間を頂戴することがございます
support_nmb48@official-goods-store.jp
Q. チケット応募に関するお問い合わせ: A. NMB48劇場のチケットにつきましては「FANY Ticket」でのお申込・抽選となり、お問い合わせも同サイト「よくある質問」からお願い致します。
※応募状況、抽選結果に関するお問い合わせにはお応え致しかねます。
Q. ファンレター・プレゼントのお送り先について: A. NNMB48では、ファンレター・プレゼントにつきまして、配送及び劇場にて受付を行っております。
※ファンレター・プレゼントをファンの皆様がメンバーへ直接手渡しをする事は出来ません。
　また、NMB48劇場以外の場所(リアルお話し会・コンサート・イベント会場等)でも受取は出来ません。
※お送りいただけるプレゼント（品目）には制限がございます。該当品目以外のものはお受けとり出来ません。予めご了承ください。

【お受け取りできるプレゼントに関しまして】
■ファンレター
■衣類 (※下着類、水着、福袋、古着は不可。)
■タオル（ブランケット、ひざかけは可。）
■鞄・バック類（ポーチ、巾着は可。）
■帽子
■靴
■アクセサリー類 (※イヤリング、ネックレス、ブレスレッド、ヘアーアクセサリー、指輪に限る。)
■文房具
■生花・造花
■生誕祭、卒業公演用にご制作いただきました装飾品 (※個別での受取は不可。)
上記のみとさせていただきます。またプレゼントに関しましては、新品・未開封に限らせていただきます。

※ファンレター、装飾品を除く自作物、中古品、古着はお受け取りできません。
※定価(税抜き)一万円以上の物に関しましては、いかなる場合でもお受け取り出来ません。
　割引に関わらず商品の定価で判断致します。また、日本円での換算となります。複数の方が共同で(人数)×１万円程度といったプレゼント方法も不可となります。

【お送り先】
〒542-0075
大阪府大阪市中央区難波千日前12-7
YES-NAMBAビルB1 NMB48劇場
「NMB48ファンレター係（メンバー名）」
※送り主の氏名、住所、品名、連絡先メールアドレスを必ずご記入ください。
※@nmb48.com が必ず受信できるように設定してください。
※ご注文先の店舗から直接上記住所への配送はご遠慮ください。

お預かりしましたファンレター・プレゼントは運営側で検閲後、該当メンバーにお渡し致します。尚、プレゼントをお送りいただく際には必ず下記注意事項をお読みください。

【ファンレター・プレゼントに関する注意事項】
※運営側の判断により、お受取できない場合もございます。
※お受取できない品物につきましては、お客様の連絡先メールアドレスにてご連絡後、返却もしくは処分致します。
　 (メールにてご連絡後、一定期間ご連絡が取れない、または送り主の情報が不明な場合には処分させていただきます。また連絡先メールアドレスが明記されていない場合は処分致します。予めご了承ください。)
※返却に掛かる料金はお客様の負担となります。
※プレゼントやファンレターの到着確認やお渡しの日程の確認は一切致しかねます。お送りいただく際には予めご了承ください。
※変更前に既に到着しておりましたお受け取り出来ないプレゼントに関しましては、ご連絡の上、返却または破棄等の処理をしておりますので、予めご了承ください。
※本件内容が予告なく変更となる場合がございます。
Q. 劇場への飲食物、危険物の持ち込み、ペット（補助犬を除く）の同伴について: A. 劇場へ食品や危険物の持ち込み、ペット（補助犬を除く）を同伴いただくことはできません。また、劇場前広場での飲酒や酒気帯びでのご入場など劇場の運営の支障をきたすと係員が判断した場合、ご入場をお断りいたします。その際、チケット発券後の返金なども致しかねますので本劇場にご来場の際には飲酒をお控えください。
※お飲み物につきましては気候などを考慮し例外を設ける場合がございます。
Q. 握手会等リアルイベントに関しますお問い合わせ: A. 開催状況などはNMB48公式サイトニュース欄(http://nmb48.com/news/)にてご案内しております。
その上で、ご不明点ございましたら下記窓口までお問い合わせ下さい
■お問い合わせフォーム：https://support.universal-music.co.jp/hc/ja
Q. NMB48劇場公演の申し込みに必要な準備はなんですか？: A. 公演チケットは「FANY Ticket」にてお申し込みいただけます。ご利用のためFANY IDの登録が必要となります。登録やお申込みにつきましては無料でご利用いただけます。

新規登録方法
FANY (https://yoshimoto.funity.jp/)　→　マイページ/ログイン　→　新規ID登録　にて登録いただけます。
Q. 公演当日必要なものはありますか？: A. ご入場にはお1人様1枚ずつチケットが必要となります。発券はファミリーマート（Famiポート）限定となり、よしもと常設劇場の発券機、またNMB48劇場でも発券はできませんのでご注意ください。また、入場時に下記に掲載する本人確認書類の確認をお願いする場合がございますので必ずお持ちください。
Q. 申込枠はなにがありますか？: A. 「NMB48 mobile 会員先行」「一般枠」「グループ枠」がございます。また、生誕祭、卒業公演など一部の公演では「NMB48 ROOMS会員先行」がございます。
Q. 複数名で応募したいがどうすればいいですか？: A. 劇場公演の「グループ枠」にてご応募ください。この際、同伴者のお名前を登録いただく必要もございません。
Q. 「グループ枠」で購入したチケットで予定していた同伴者の都合が悪くなりました。同伴者は変更できますか？: A. お名前自体登録の必要はなく、どなたでも同伴者としてご利用いただけます。
※過去にNMB48およびAKB48グループのイベント・コンサートなどにおいてご入場をお断りしている方は、チケットをお持ちであってもご入場をお断り致します。その際、チケット代金の返金等は行いません、お申し込みの際にはご留意ください。
Q. FANYは海外から登録はできませんか？: A. ID登録の際、日本国内で発行されたSMS対応の携帯電話番号が必要となります。尚、チケットぴあにてインバウンドチケットを販売しております。
※登録が不要な海外からのチケットお申し込み方法については、別途検討中です。
Q. Can I register for FANY from overseas?: A. When registering an ID, you will need an SMS-compatible mobile phone number issued in Japan.
*We are currently considering a method of applying for tickets from overseas that does not require registration.
In addition, inbound tickets are on sale at Ticket Pia.
https://ticket.pia.jp/piasp/inbound/nmb48eng.jsp
Q. FANYでの応募は抽選ですか？: A. 原則として抽選です。その上でご入金のなかったチケット分を先着順で発売する場合がございます。スケジュールにつきましては個別の公演申し込みページなどでご確認ください。
Q. 「NMB48 Mobile」とはなんですか?: A. 「NMB48 Mobile」とはNMB48のオフィシャルファンサイトです。有料会員登録をしていただくと、ここだけのオリジナルコンテンツをお楽しみいただけます。
【NMB48 Mobile】
https://spn.nmb48.com/
Q. NMB48 ROOMSとはなんですか？: A. NMB48のメンバー個人の公式ファンコミュニティです。ここでしか見ることができないライブストリーミング(生配信)を中心とした様々なコンテンツをお楽しみいただけます。
【NMB48 ROOMS】
https://spn.nmb48.com/feature/nmb48_rooms
Q. 「NMB48 ROOMS会員先行」とは何ですか？: A. 公演名に名前が入る主役メンバーのROOMの会員の方のみがお申込みいただける受付枠となります。(例)小嶋花梨生誕祭の場合、こじらせROOMの会員様のみご応募頂けます。
Q. 「小中高生料金チケット」とは何ですか？: A. 高校生以下のお客様が割引料金でご購入いただけるチケットになります。チケットを購入されるお客様は当日必ず学生証をご持参ください (小学生のお客様はマイナンバーカードや保険証でも可。) 。
※NMB48劇場では、未就学児童はご観覧いただけません。また、終演が19:00を超える公演に関しまして、16歳未満のお客様は保護者同伴の場合のみご観覧いただけます。
Q. 座席は自由席ですか？: A. 全席指定席となり、整理番号ごとに対応した劇場指定の座席でご観覧いただきます。配席図につきましては公演当日劇場にてご確認いただけます。
Q. 公演時間に間に合わないのですが入場できますか？: A. チケットをお持ちの場合、開演時間を過ぎましてもご入場いただけます。（係員が入場タイミングをご案内させていただきます、また終演間近の場合にはお断りする場合もございます）
Q. その他・お問い合わせ: A. 劇場公演
劇場のご応募、入場方法に関しましては下記サイトをご参照ください。
FANY Ticket：https://yoshimoto.funity.jp/r/NMB48/
NMB48 オフィシャルブログ：https://ameblo.jp/nmb48/
またお問い合わせに関しましては「FANY Ticket」よりお願い致します。

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